Document Actions
Электронная система управления очередью
Для удобства налогоплательщиков создано много электронных возможностей: отправка деклараций с помощью ТКС, электронные услуги на Интернет сайте ФНС и УФНС по Челябинской области, портал государственных и муниципальных услуг, предоставления электронных государственных услуг гражданам при помощи веб-сервисов, к которым относится СМЭВ.
Служба активно работает в направлении внедрении современных информационных технологий, проводятся мероприятия по оснащению помещений для приема налогоплательщиков самыми современными информационными средствами.
Налогоплательщики Межрайонной ИФНС России № 16 по Челябинской области уже смогли оценить одно из нововведений – электронную систему управления очередью. Данная «очередь» стала работать с первых дней нового 2012 года. Получив талончик с номером очереди, посетитель ориентирован на примерное время ожидания, а при пиковых нагрузках электронная очередь сама распределит клиентов между окнами приема, сократив время ожидания.
Налогоплательщики позитивно оценили нововведение, новая электронная система позволяет оперативно реагировать на изменения обстановки в зале и перераспределять специалистов для приема налогоплательщиков, т.е. инспектор может при любой ситуации направить посетителя в то окно, в котором в настоящий момент образовалась «прореха».
Конечно, не всем налогоплательщикам под силу освоить данное нововведение, поэтому сориентироваться в меню терминала помогают инспектора отдела работы с налогоплательщиками.
Использование электронной очереди позволяет оценить занятость и нагрузку инспектора, вести статистику посещений и анализировать характер обращений.
Отдел работы с налогоплательщиками и
Межрайонной ИФНС России № 16
по Челябинской области
Курсы валют
